• Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met jouw klanten, verdiept je in hun doelen en helpt klanten om data te vertalen naar betere zorg door optimale inzet van onze producten en diensten. Je fungeert daarbij als hoofdaanspreekpunt voor een groep van 30-60 klanten.
• Je begeleidt je klanten door alle fases van de customer journey, van onboarding tot contractverlenging en bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, retentie en upsell.
• Je coördineert en betrekt diverse interne teams om klantdoelen te behalen.
• Je helpt bij het ontwikkelen van processen die de klantervaring en tevredenheid vergroten.

Je maakt deel uit van het Customer Success team, een gedreven team van 7 mensen die zich dagelijks inzetten om klanten te helpen de maximale waarde uit onze producten en diensten te halen. Het team werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen onze organisatie om klanten op de best mogelijke manier te ondersteunen en hun succes te waarborgen.

Wij geloven dat de volgende vaardigheden en kwalificaties bijdragen aan jouw succes in deze rol: 

• Je hebt 0-3 jaar ervaring als Customer Success manager of een vergelijkbare rol. Ervaring binnen de gezondheidszorgsector is een pré. 
• Je bent klantgericht en pro-actief en werkt zelfstandig en gestructureerd. 
• Je communiceert goed, zowel met klanten als interne stakeholders.
• Je hebt affiniteit met data en bent bereid om te leren en je aan te passen aan innovatieve technologieën, tools en processen. 
• Je hebt een HBO of WO-master in een relevante richting.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

De gezondheidszorg is tegenwoordig meer op maat gemaakt en effectiever dan ooit tevoren, maar deze verbeteringen gaan gepaard met hogere kosten en een grotere complexiteit. De financiële last op de economie is aanzienlijk, terwijl de vele keuzemogelijkheden voor artsen en patiënten onzekerheid creëren en onaanvaardbare variaties in klinische uitkomsten veroorzaken. 
 
Bij LOGEX hebben we één superkracht: data-analyse. Wij kiezen ervoor deze superkracht in te zetten om de huidige problemen in de gezondheidszorg aan te pakken door gegevens te vertalen naar betere zorg. 

• Naast een baan met een duidelijke missie bieden wij jou:
• Een uitstekend beloningspakket (salaris, vakantiegeld, NS Business card, telefoon- en internetvergoeding)
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis) om nieuwe energie op te doen, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
• Een informele werkomgeving met gedreven collega’s
• De mogelijkheid tot hybride werken
• Een laptop en alles wat je nodig hebt om thuis een comfortabele en ergonomische werkplek in te richten
• Persoonlijke en professionele ontwikkeling via onze LOGEX Academy
• Toegang tot onze partner op het gebied van mentale gezondheid; OpenUp
• Regelmatig borrels na het werk en nog veel meer evenementen

Je kunt solliciteren via onderstaande knop en je CV uploaden. Voor meer informatie, of als je vragen hebt, kun je contact opnemen met ​Lauren Schuit via mail: lauren.schuit@logex.com 

Bij LOGEX staat gelijkheid, diversiteit en inclusiviteit hoog in het vaandel, en wij geloven dat een divers personeelsbestand essentieel is voor succes. Aangezien wij streven naar een werkplek waar iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt, ongeacht etniciteit, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, religie of enig ander kenmerk, moedigen wij iedereen aan om te solliciteren.